En ShoeVibes.es, nos esforzamos por brindar productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar un reembolso. La presente Política de Reembolso describe los términos y condiciones que rigen los reembolsos en nuestro sitio web shoevibes.es.
1. Condiciones para ser Elegible para un Reembolso:
Para ser elegible para un reembolso, debe cumplir con las siguientes condiciones:
1.1. Productos Defectuosos o Dañados: Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los [número de días] días posteriores a la recepción del producto.
1.2. Error en el Pedido: Si se produjo un error en el envío y recibió un producto incorrecto, informe a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los [número de días] días posteriores a la recepción del producto.
1.3. Cancelación de Pedido: Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. La cancelación solo será posible antes de que el pedido sea enviado.
2. Proceso de Reembolso:
2.1. Comunicación: Para iniciar el proceso de reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto] proporcionando detalles claros sobre el motivo del reembolso.
2.2. Instrucciones de Devolución: En caso de productos defectuosos o dañados, se le proporcionarán instrucciones para devolver el artículo. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en condiciones no utilizadas.
2.3. Verificación: Examinaremos la solicitud de reembolso y realizaremos las verificaciones necesarias. Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso si determinamos que no se cumplen las condiciones establecidas en esta política.
2.4. Proceso de Reembolso: Si su solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su institución financiera.
3. Excepciones:
Esta política de reembolso no cubre:
3.1. Cambios de Opinión: No aceptamos devoluciones o reembolsos por cambios de opinión.
3.2. Artículos en Oferta: Los artículos en oferta o liquidación no son elegibles para reembolso, a menos que estén defectuosos o dañados.
4. Contacto:
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Reembolso, puede comunicarse con nosotros a través de info@shoevibe.es.
Agradecemos su comprensión y colaboración en relación con nuestra Política de Reembolso en ShoeVibes.es.